來源：《澳大人》
「Think out of the box」是澳門大學學生輔導處社工鍾昕曉（Tim）處理個案時的思維模式。由2009年入職以來， 他處理過的身心障礙學生案例雖然不多，但當中所面對的挑戰卻可以讓他在訪問裡說上半天。
屢轉系終找到最愛
在澳門中學畢業後，Tim入讀美國堪薩斯大學新聞系，由於英語程度跟不上，後轉系到社會學，卻發現不喜歡理論性強的課程，再轉到社工系，最終明白「能夠幫別人解決問題的社工原來最適合自己！」畢業後，Tim再讀了一個臨床社工的碩士學位，他說：「大學四年教曉我如何利用社會資源去幫人，而碩士學位讓我深入暸解幫助別人的不同技巧及訓練，兩者結合，令我的工作可做得更好。」
離開精神復康醫院
曾在美國精神復康醫院工作過兩年的Tim表示，在澳大做社工的工作跟在美國的工作有很多相似之處，他說：「我在美國時經常要聯繫不同的院舍機構，協助出院的病人找住宿等資源。這很困難，因為大部分院舍都不願意接納他們。而在澳大，我也要經常跟校內或校外的部門協調，儘量在現有資源下協助學生解決他們的需要。」
在美國工作了兩年，醫院社工部門的主管想Tim留下來，惟醫院卻覺得沒有必要為一個外國人浪費申請工作證的納稅錢，樂觀的Tim對此沒感到失望或憤怒，「我可以回來澳門，服務澳門的市民也很好。」
服務首個肢體障礙學生
他在2009年來到澳大，當年大學剛成立了學生身心障礙服務委員會約一年。「澳大是我回澳後的第三份工作，我主要負責幫助和支援有身心障礙的學生，推動傷健共融的氛圍，處理學生危機事件以及跟進其他有特別需要的學生。工作八年多，最難忘是六年前大學收到第一個需要坐輪椅來上課的肢體障礙學生Katherine。當時我們還在舊校園，上下樓梯很多，對於坐輪椅的人來說很不方便。因此在她入學前，我就需要幫她解決一些在校園出行的問題。」
當時最令Tim感棘手的是跟相關部門的協調工作，「例如我要在停車場找一個位置，讓她下課後可以把電動輪椅放在裡面充電；她要去圖書館地庫層上課卻沒有給學生使用的升降機，我問圖書館可否提供職員升降機，館方很快回答說可以，但升降機卻需要學生事先聯繫保安來解鎖等等問題，都花了一些協調時間才能解決。」
當工作上遇到困難時，Tim會問自己：「點解唔得？我都係想幫人。」Tim感到慶幸的是現時澳大各個部門都很支援身心障礙的學生， 兩年前Katherine完成社會學學士，今年也完成了中英翻譯碩士，她說：「入澳大前，我很少找社工幫忙，但Tim在過去六年對我幫助很大，他完全顛覆了我對社工一直以來的印象。他對學生很細心，很有耐性，每每能幫我想到一些連自己也想不到的解決方法。」
工作價值
新校園在設計時已考慮到無障礙設施， 但有部分設施在遷入後還需要繼續完善和調整，2014年冬天，新校園試運轉後，Tim帶著一位來自香港無障礙設施輔導會的顧問， 在校園行了三天， 研究斜坡、出入口的設計以及其他無障礙設施哪裡需要改善等，「我們幾乎每個角落都行過，當時真係行到腳都跛。」儘管挑戰重重，Tim認為他的工作很有價值，「我們要建立一個傷健共融，互相關愛的校園，即使全校只有一個身心障礙學生，我們都要關懷及幫助。」
除了Katherine 外，Tim也跟進過患有遺傳性視神經病變的學生Joe，本刊三年前也曾採訪過Joe。Tim當時還特意打電話向香港的朋友及盲人機構詢問關於視障的知識，更與工商管理學院的同事親自陪同學生和家長探訪香港盲人機構，尋找輔助儀器及學習適應疾病帶來的轉變。Tim坦言：「有身心障礙的學生，最重要是懂得接納自己。以我經驗，對待身心障礙學生不能太主動關心及服務太多，會令他們感到被特別對待而不開心，反而要視他們為健全人的心態，針對性幫助他們真正需要的東西。」
最大回報
Tim一直抱持無忘初衷的心態，並堅守「行功義，好憐憫，存謙卑之心」，履行每一份的任務，「我的大學老師常教我們要有理想為群眾爭取權益，但很多時因為社會不同的因素而導致無法爭取資源，但在僅有的資源下，我都儘力去做。當看到學生從不接受到接受自己，從無信心到有信心，我會感到欣慰。而學生出社會後能夠取得成就就是對我工作最大的回報。」
